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電話受付代行

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電話受付代行なら高品質なのに低価格な弊社へどうぞ!

 

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「電話で詳しく話がしたい」「少し話を聞いてみたい」
という方はこちらの番号にお電話おかけください

0120499855 ※スマホの場合はタップすると電話をかける事が出来ます

 

貴社のご要望に合わせて柔軟にカスタマイズ!

予約・受付代行

インターネットや雑誌などを見たお客様からの予約や申込の電話代行業務。接客中に掛かってきた電話を貴店の店員としての対応。用件と連絡先やスケジュールなどを伺い、メールなどで報告します。
【予約・申込受付の主な業界】エステサロン、ネイルサロン、歯科医院、運輸/配送会社、ホテルなど

通販受注代行

ラジオ、TVショッピングやインターネット、新聞、雑誌、折込広告などで掲載された商品等の受注業務。注文状況などをメールなどで随時報告します。
【通販受注の主な業界】化粧品、健康食品、一般食品、家電などのメーカー、販売会社、通販会社、保険会社など


カスタマーサポート代行

お問合せを総合的に受付する電話窓口業務。様々なご用件に対し情報提供します。専門サポートが必要な場合はテクニカルサポートへ転送をしてトラブルやお客様の疑問解決していきます。
【カスタマーサポートの主な業界】商品やサービスに対する総合受付。メーカー、イベント主催会社などのキャンペーンや懸賞、プレゼント企画の受付など

テクニカルサポート代行

パソコンや携帯電話、電化製品などの操作方法、トラブルに関する技術的なお問い合わせに対し、対処方法や復旧方法などを提案し問題を解決していきます。
【テクニカルサポートの主な業界】パソコン、携帯電話、インターネット接続などの技術的な電話サポート業務

 

このような内容の電話受付代行も承ります

お気軽にお問い合わせ下さい。

流通/小売業  
通販窓口運営業務 採用受付・代行業務
ギフト問い合わせ受付業務 プライベートブランド問い合わせ窓口業務
サービス業
ロイヤルカスタマー対応業務 お客様相談窓口業務
介護相談窓口業務 マンション入居者の夜間電話対応業務
カーディーラー車検・点検ご予約促進・受付業  通信教育利用促進業務
 通信教育入会獲得業務 選挙動向予測調査業務
  省庁統計調査督促業務 マンション管理費入金勧奨業務
情報通信業
カスタマーサポート業務 代理店サポート業務
データ通信サポート業務 ナンバーポータビリティー対応窓口業務
モバイルコンテンツ対応窓口業務 既存顧客への継続利用促進業務
法人新規顧客アポイント取得業務 法人付加サービス訴求業務
全国センターへのミステリーコール・分析・評価業務 周辺機器の注文獲得および発送業務
製造業
特約店からの問い合わせ対応窓口業務 テクニカルサポート業務
ゲーム故障受付業務 サンプルキャンペーン受付業務
お客様相談室派遣業務 ソフトウェア保守契約更新業務
休眠顧客復活業務 既存顧客向け定期点検入庫促進業務
店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務 住宅既存顧客向けリフォーム促進業務
公共
ねんきん定期便業務 郵便システムヘルプデスク業務
確定申告コールセンター業務 電気使用開始および停止受付業務
ガス開閉栓受付業務 ガス器具点検アポイント獲得業務
一酸化炭素検知器設置促進業務 応対品質調査および品質強化研修業務

 

電話代行センターの流れ

電話代行センターに依頼するメリット

弊社では、お客様からのお問い合わせに対し、迅速対応を目指しております。
電話ではAM10時~PM18時。インターネットからでしたら、24時間365日受付ております。
お気軽にお問い合わせください。

 

サービスの特徴

弊社では高品質の電話代行サービスを低価格で提供させていただくことで皆様にご満足をいただいております。
また、ご要望に応じた形でカスタマイズが可能ですので、他社でお断りされた内容であっても、かゆいところに手が届くサービスで可能にしていきます。 なんなりとご相談くださいませ。

 

正確な受電体制など高品質を徹底

弊社は業務開始前にしっかりとした研修体制を敷いているため、正確な受電体制をとることが可能です。
もちろん、プライバシーマークを取得しておりますので、個人情報をしっかり守ります。

そして、徹底的な効率化を図ることで低価格を実現しています。 これら【高品質】【低価格】による高い費用対効果で、他社と比較した会社様も、 最終的に弊社にご依頼いただくことが多く、リピート率95%にもつながっているのです。

お客様が予約したい時に受付時間が終了してしまっていては、せっかくの機会を逃してしまいます。
そして、予約に適した時間というのは人によって生活パターンが異なるため、店の都合で決めてしまっては、これまた機会を逃してしまいます。 最もいいのが24時間365日、予約を受注代行することです。

しかしながら、自社で行うと人件費の負担が増えてしまいます。 だからこそ、機会を逃さない条件で受付ができる会社に委託することをお勧めしています。

 

状況に応じて対応などを変更するなど柔軟で迅速な対応が可能。

予約は日々あるものです。 そのため、変更事項が出てきた場合、確認作業などは必要ですが、迅速、かつ柔軟に応対することが重要なポイントとなります。

 

お問い合わせからクレーム対応まで一元化することで顧客満足度UPに貢献

お客様からのお問い合わせ、予約受付はもちろん、資料請求、ユーザーサポート、アフターサービスまで代行して承ります。また、ご要望や苦情等のクレーム電話も一元化で受け付ける体制を構築しており、顧客満足度やサービスの向上に貢献致します。

 

 

お客様の声

 

こんなお客様の声をいただきました。

 

事例

  時間 受電数量 内容
ネイルサロン様 10時~22時 1500/月 全ての入電をコールセンターが応対して、
ご予約・道案内・その他問合せ。
エステサロン様 10時~翌4時 50/月 施術中でで手が離せない場合のみセンターへ転送。
ご予約を先生の空き時間に入れて電話受付。
歯科医院様 9時~19時 50/月 施術中でで手が離せない場合のみセンターへ転送。
ご予約をスタッフの空き時間に入れて電話受付。
ペットショップ様 10時~22時 100/月 全ての入電をコールセンターが応対して、
ご予約・道案内・その他問合せ。
警備会社様 24時間 1~2/月 管理物件のトラブル等、緊急時の
一次電話受付窓口代行業務
システム開発会社様 19時~翌9時 1~2/月 保守サービス案件のトラブル等、
緊急時の一次電話受付窓口代行業務
ポータルサイト
運営会社様
24時間 500/月 サイトからの注文・問合せ電話受付代行業務

 

お問い合わせからお申し込みまでの流れ

電話代行サービスにお問い合わせいただいたら打合せし案件に対するご提案とお見積もりをお出しします。契約成立しましたら詳細の打合せと担当者の教育をしたのちに業務が開始されます。

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